FAQ

Questions fréquentes

📦 Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées en 5 à 10 jours ouvrables en Suisse. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

📍 Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse. Cela nous permet de garantir un service de livraison plus rapide et fiable à nos clients.

🚚 Combien coûte la livraison ?
La livraison est de 7 CHF pour les commandes inférieures à 50 CHF. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 50 CHF.

🔎 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.

🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.

🐶 Les produits conviennent-ils à tous les chiens ?
La plupart de nos produits conviennent à différentes races et tailles de chiens. Les détails concernant les dimensions et l’utilisation sont indiqués sur chaque page produit.

💳 Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés grâce aux systèmes de paiement protégés proposés par Shopify Payments.

📧 Comment contacter le service client ?
Si vous avez une question ou besoin d’aide, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@waessentials.shop. Notre équipe vous répond généralement dans les 24 heures.